Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements

Chez F Σ M M E, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous serons ravis de vous accompagner dans le processus de retour.

Conditions de retour

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

  • Les articles doivent être neufs, non portés et non endommagés, avec toutes leurs étiquettes et emballages d'origine.

  • Les articles personnalisés (ajout de charms, gravures, etc.) ne sont ni repris ni remboursés.

Procédure de retour

  1. Envoyez une demande de retour à notre service client à l'adresse contact@femmemaroquinerie.com, en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse à laquelle renvoyer l'article.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  4. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin d'assurer la bonne réception du colis.

Remboursements

  • Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

  • Nous n'effectuons pas d'échange standard. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après avoir retourné l'article désiré.

Articles défectueux ou erreur de commande

  • Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter sous 48 heures suivant la réception afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@femmemaroquinerie.com.

Merci de votre confiance et de votre soutien envers F Σ M M E.